In de 112-centrale van Vlaams-Brabant is het naast Andy en Naomi de beurt aan nieuwkomers Tom en Iris. In Brussel en Antwerpen zien we ook de 101-centrales weer in actie. Een dronken caféruzie, een jonge drugsgebruikster met hartkloppingen, of een man die een zelfmoordpoging ontdekt, 24/7 staan deze calltakers paraat om de duizenden bellers in nood zo snel en doeltreffend mogelijk te helpen.