Chaque année, trois millions de Français déménagent, un événement qui génère du stress et des dépenses importantes. 1300 sociétés se partagent aujourd'hui le marché, florissant et très concurrentiel. Mais le secteur connaît depuis quelque temps une révolution. Des offres à prix cassés apparaissent sur internet. Des particuliers proposent désormais de louer leur bras pour des déménagements collaboratifs. Quels sont les avantages et les inconvénients de ces nouvelles formules, comparées au choix d'une entreprise traditionnelle ? Quels sont les recours en cas de problème ? Comment s'y retrouver dans la jungle des tarifs, très variables ?