Emma speelt zich af in de televisiewereld. NV Antenne, het productiehuis dat onder andere de laatavond talkshow 'Tien uur Tien' maakt, is een bedrijf aan de rand van de afgrond. De dood van zakelijk leider Marc Jacobs helpt de zaak zeker niet vooruit. Bij het begin van het verhaal komt Marc om het leven in een auto-ongeval, maar was het wel een ongeval? Deze vraag brandt na enkele afleveringen op de lippen van Emma Jacobs, de dochter van Marc. Na de dood van haar vader wordt ze door haar stiefmoeder Myra Renard het huis uitgezet en moet ze, onverwacht, op eigen benen te staan. Ze komt terecht in een wereld waar niets is wat het lijkt en waar ze hard zal moeten knokken om een plaats te verwerven waar ze zich goed bij voelt.
Ook Birsen, de schminkster in het productiehuis, gaat het niet voor de wind. Ze leeft op de grens van twee werelden, haar Turkse achtergrond en haar leven als werkende jonge vrouw én moeder. Als Veli, haar Turkse man, zijn werk verliest wordt zij de enige' kostwinnaar in huis. Aanvankelijk botert het niet goed tussen Emma en Birsen. Emma is namelijk de dochter van de voormalige baas die niet zo graag gezien was bij NV Antenne. Voor Birsen is Marc ,en al wat naar hem verwijst, een onprettige herinnering.
Er is in 'Emma' ook ruimte voor romantiek, Nils Oscar de productieassistent van Tien uur Tien droomt van een andere wereld, waarin hij tijd zou kunnen hebben voor zichzelf en eventueel een wereldreis kan maken met een zeilschip. Nils Oscar laat geen enkele vrouw onbewogen, hij is recht door zee, open en eerlijk.