Anna ist enttäuscht, dass Enrique nicht zu der Verabredung gekommen ist und will sich ablenken. Sie hilft Susanne, indem sie einen wichtigen Einkauf erledigt. Im Kaufhaus bekommt Anna einen Anruf von Enrique, der sein Fernbleiben endlich erklären und sich entschuldigen kann. Nach anfänglicher Skepsis versöhnen sich die beiden. Sie sind so sehr in ihr Gespräch vertieft, dass sie die Zeit vergessen und schließlich im Kaufhaus eingeschlossen werden … Tom macht Bruno klar, dass er ihn nicht einfach feuern kann, da er Anteile an Lanford besitzt. Tom will seinen Platz nicht freiwillig räumen, und so stehen sich Vater und Sohn erstmalig als Kontrahenten gegenüber. Als Carla mit dem unzufriedenen Kunden im Imperium auftaucht, versuchen Tom und Bruno sich zusammenzureißen. Doch letztlich bricht ein erneuter Streit aus. Tom ist froh, in Carla eine Vertraute gefunden zu haben, die ihm in diesen Krisenzeiten beisteht …