Unsere Gesellschaft altert. Das heißt, die Menschen leben länger. Doch damit steigt auch die Zahl Menschen, die im Alter auf Unterstützung und Pflege im Alltag angewiesen sind. Das soll die Pflegeversicherung leisten. Doch nach welchen Kriterien entscheidet sie, wer Leistungen aus der Versicherung erhält und welche Leistungen er oder sie bekommt? Im Kampf um eine höhere Pflegestufe mischen viele mit. Aber oft haben die Betroffenen das Nachsehen.