Cleo de Waard komt zich voorstellen als de nieuwe directeur van het het CMC, maar niet iedereen is even blij met haar komst. Ondertussen moet het personeel hard doorwerken en proberen hun hoofd koel te houden in de rare situaties.
In het CMC wordt een Syrische jongen gebracht; de jongen blijkt grote problemen binnen het AZC te hebben maar dat is niet het enige. Sebastiaan blijkt zijn redderende engel te zijn, omdat ze een overeenkomst hebben. Cleo ziet de kwartaalcijfers van het ziekenhuis en schrikt ervan, ze maakt een rap besluit om meer geld te kunnen verdienen.
Het ego van Jacob wordt steeds groter wanneer hij voor een tv-programma wordt gevraagd, maar wordt door Lis met beide benen op de grond gezet. Ook Lis wordt even op de feiten gedrukt omtrent haar houding. Ondertussen wordt een alcoholist met een hoofdwond binnengebracht, maar zijn identiteit blijft onbekend, tot hij vertelt wie zijn dochter is.
Cleo staat sinds vijftien jaar weer oog-in-oog met haar vader, maar weet niet zo goed wat ze met de situatie aan moet. Ondertussen is Cleo druk bezig met de boekhouding van het ziekenhuis, maar vindt door haar collega's veel onregelmatigheden.
Tara's moeder blijk ernstig ziek te zijn, maar Tara wil haar collega's er niet mee lastigvallen. Maar door haar moeder lijdt haar werk er wel onder. Philippe biecht Cleo dingen op uit het verleden, wat de dubieuze boekhouding van het CMC kan verklaren. Aaron van de pers ontvangt hierover een anoniem telefoontje...
Artsen zijn zelf vaak de lastigste patiënten zelf, dit bewijst Leonard van der Horst de mentor van Jacob. Patries vindt het moeilijk om te stoppen met roken, zelfs nu ze de diagnose COPD heeft. Noor krijgt twijfels over haar leven en relatie met Jacob.
Aaron heeft een artikel geschreven over het CMC, dit tot grote woede van Lis die duidelijk had gevraagd dit niet te doen. Jacob probeert meermaals goed te maken met Noor, maar heeft weinig kans van slagen. Op Cleo's verjaardag krijgt de jarige behalve haar leukste cadeau ook haar grote verdriet te verwerken.
Cleo ziet het niet meer zitten door de problemen op haar werk, maar ook door haar problemen privé. Zij blijkt echter niet de enige te zijn die het zwaar heeft. Dilem heeft ruzie met haar ex-man en Ivo lijkt daar de dupe van te worden. Willemijn probeert de grote zus te zijn die ze altijd al had moeten zijn. Jacob lijkt grote problemen met zichzelf te hebben.
Cleo krijgt steeds meer te weten over wie er achter de fraude kan zitten en een confrontatie met Willemijn mondt uit tot een grote ruzie, dit gaat ten koste van Willemijns positie en vertrouwen. Jacob krijgt uitslag van zijn onderzoeken en moet een grote schrik verwerken. Lis gaat te ver en dit gaat ten koste van haar eigen gezondheid.
Alle hens aan dek in het ziekenhuis, nadat door een kettingbotsing veel gewonden worden binnengebracht. Ook cardioloog Lis van der Laan moet meewerken, terwijl ze op het punt van bevallen staat. Houdt ze dat vol?
Na de fraudezaak lijkt alles weer in orde in het CMC, maar journalist Aaron is ervan overtuigd dat er iets niet klopt en zet Cleo onder druk
Een jonge man zakt in elkaar in de entreehal van het ziekenhuis. De man heeft een schotwond, maar wie had het op hem voorzien? Luuk wil dat Cleo openlijk uitkomt voor hun liefde
Noor is weer terug, maar verzwijgt waar ze al die weken is geweest. Dit tot grote ergernis van Dilem. De spanningen tussen Luuk en Cleo lopen op
Terwijl Max en Lis strijden om de felbegeerde functie van medisch directeur, zoekt Jacob wanhopig naar een nieuwe invulling van zijn leven
Mia besluit Jayda in huis te nemen. Jacob krijgt verrassend advies van zijn coach
Cleo probeert het Centraal Medisch Centrum en haar relatie met Luuk weer op de rails te krijgen, maar dan krijgt ze een reeks vreemde telefoontjes
Cleo krijgt een schokkend bericht. Het nieuwe koffiemeisje legt Emily een dating-app uit. Ook Jacob heeft een spannende date. Noor maakt schoon schip, maar met averechts effect
Ineens duikt Philippe weer op en de artsen zijn gedwongen hem te helpen. De vraag is echter wat er met Philippe is gebeurd en aan de hand is
Jacob voelt zich steeds ongemakkelijker tegenover Vanessa. Moet hij haar laten opbiechten dat hij Alzheimer heet? De broer van een patiënt laat zijn oog vallen op Dillem
Noor kruipt door het oog van de naald en wil haar leven beteren, maar is het te laat? Lis wil Aaron romantisch verrassen