Nora bemüht sich verzweifelt, ihren Sohn Kai zu unterstützen, der jedoch in einer Krise steckt und jede Annäherung abblockt. Hartnäckig weigert sie sich aufzugeben und wartet so lange vor seinem Hotelzimmer, bis er das Gespräch zulässt. Gleichzeitig sorgt sich die einsame Patientin Frau Beier (Rita Feldmeier), die aus Verzweiflung den Notruf wählt und zunächst nur Aufmerksamkeit sucht. Als sich ihr Gesundheitszustand überraschend verschlechtert, macht sich Nora zusammen mit Dr. Stresow (Benjamin Grüter) auf die Suche nach der Ursache.