Claire Bellac est médecin urgentiste dans un hôpital. Un jour, elle est victime d'un accident de la route. Transportée aux urgences, elle se rend compte que ce service ne se soucie guère de la psychologie des patients. Contre l'avis de son amant, Jérôme, Claire décide d'ouvrir un cabinet en ville. Elle doit bientôt faire face aux problèmes de la famille Ronet, qui semble vivre un malaise depuis longtemps.
Alors qu'elle s'apprête à passer à table en famille, le Dr Bellac est appelée pour une urgence. Dans la rue, elle est prise en otage par deux adolescents qui l'emmènent de force soigner leur frère, blessé par balle à la jambe.
Claire et son compagnon, Jérôme Montie, sont invités à dîner chez Antoine Kersin. Ce chirurgien célèbre et respecté souhaiterait en effet faire travailler Jérôme dans sa clinique. A peine arrivée, Claire reconnaît l'épouse de Kersin. Nadine est en effet la femme qu'elle a failli renverser le matin. Celle-ci ne souhaite pas revenir sur l'incident.