Sentervekter Tommy på Storo Storsenter får beskjed fra en av butikkene om at de ansatte mistenker at et tyveri er på gang. Tommy og kollegaene tar opp jakten. Brugata er en av Oslos mest belastede gater. Rusmisbruk og kriminalitet knyttet til dette er særlige utfordringer her, og vekterne har en kontinuerlig tilstedeværelse i området. I dag er det en spesielt hektisk dag. En stor butikkjede har byttet navn og skilter med elleville åpningstilbud. Slike hendelser kan få fram mindre gode sider hos kunder som står i kø, og vekterne er til stede for å hjelpe til. Vekterne har også selve kø-ansvaret, og det viser seg at kundene blir oppfinnsomme når de skal prøve å snike.