Noen sitter fast i en heis på et teater i Oslo og den erfarne vekteren Kristine rykker ut. Av erfaring vet Kristine at personer innestengt i en liten heis kan få klaustrofobi eller pusteproblemer, så tiden er knapp. En vanekriminell blir tatt for tyveri og Julie håndterer saken. Vekterne blir etter hvert godt kjent med en del kriminelle mennesker, og jobber aktivt med både å behandle dem med respekt samtidig som de må formidle alvorligheten i det de har blitt tatt for. Julie snakker med mannen, men anmelder han også for flere tyverier. En beruset mann har forsøkt å stjele øl og åpner mat som han spiser inne i en butikk. Områdeleder Vegard tar kontakt med mannen. I løpet av konfrontasjonen slår mannen en ansatt og situasjonen tilspisser seg.