Het gaat niet goed met hotel Eburon. General manager Ludo Van Dijck houdt zich meer bezig met drank en vrouwen dan met het runnen van ’zijn’ hotel. Zowel zijn rechterhand Vincent als hoofd catering Lena willen hem buiten, maar geen van beiden durft het bestuur in te lichten. Maar het probleem Ludo wordt alleen maar groter als hij zijn nieuwe vriendinnetje Amber een job achter de balie geeft. Het eerste contact van Amber met hoofdreceptionist Gio loopt niet echt vriendschappelijk. Als dan ook nog minister De Pryck incheckt voor een partijcongres en Ludo zich misdraagt, is het hek helemaal van de dam. Zeker als de staatsveiligheid dan ook nog een deel van het hotel overneemt. Het onderhoudspersoneel wordt doorgelicht, mag de kamers niet meer in en de gasten krijgen niet de service die ze verdienen. Barman Titus heeft minder last van deze problemen. Hij krijgt opvallend veel aandacht van een knappe jonge vrouw, maar zijn aanbidster is getrouwd.
General manager Ludo is ontslagen en grote baas Steve Sanders komt naar het hotel om de opvolger aan te kondigen. Mathias denkt dat de buit binnen is en begint de 'troonopvolging' voor te bereiden. Hierbij trapt hij ongegeneerd op een aantal tenen. Maar Lena pusht haar man Vincent tot een laatste charme-offensief. De strijd is duidelijk nog niet gestreden.
Nathalie Sanders wordt al op haar eerste dag als General Manager geconfronteerd met vijandigheden van Mathias en Lena. Bovendien valt haar eerste beslissing niet in goede aarde: niet iedereen gelooft dat Sylvia een goed hoofd van de onderhoudsploeg zal zijn. Zelfs Sylvia zelf begint te twijfelen. En alsof dat niet genoeg is, breekt er een betoging uit voor de deur van het hotel. Een protest tegen de komst van couturier Bruno Gembers, die in zijn collecties nogal kwistig omspringt met bont. Kan Nathalie deze anti-bont-activisten het hoofd bieden? Of zwicht ze voor de druk? De kamermeisjes trekken zich het lot aan van een weduwnaar die een oogje heeft op een gaste. Zal hij met hun hulp er in slagen om haar hart te veroveren? Of breken ze onbedoeld zijn hart? In de gangen van het hotel wandelen intussen ook Oude Belgen rond, Ambiorix op kop. Ze maken zich klaar voor een grote veldslag, maar het ziet er naar uit dat de geschiedenis deze keer herschreven zal worden.
Ludo, de vorige General Manager, checkt in en zet het hotel op stelten. Hij heeft zijn ontslag niet verwerkt en probeert het leven van Nathalie zo moeilijk mogelijk te maken. Mathias geniet als hij ziet dat Nathalie Ludo moeilijk de baas kan. Maar haar helpen? Alleen op voorwaarde dat hij een aantal van zijn oude privileges terugkrijgt. Ludo is niet het enige probleem waar Nathalie mee af te rekenen krijgt. In één van de kamers wordt een pornofilm gedraaid, illegaal uiteraard. De kamermeisjes krijgen de opdracht de kamer te ontruimen. Eef geeft daar een eigen interpretatie aan. Amber laat haar oog intussen vallen op een knappe, jonge hotelgast, Dave. Hij is van adel en dat ziet zij wel zitten. Maar als receptioniste maakt ze weinig kans, dus checkt ze maar zelf in als hotelgaste van stand.
Hotel Eburon moet iemand ontslaan. Nathalie zit met de handen in het haar. Maar er is echt geen andere oplossing. Iedereen heeft wel een goede reden om zeker te mogen blijven. Mathias maakt de keuze nog moeilijker. Een Aziatische gast checkt intussen in en heeft opvallend veel oog voor Amber. Amber is niet echt geïnteresseerd. Maar de klant is koning, zeker als er ontslagen vallen.Tot ongenoegen van Lena komen haar ouders op bezoek. Om één of andere reden denken zij dat Vincent de nieuwe directeur is. Bovendien geven ze de hele tijd op alles commentaar. Vincent kan veel verdragen, maar hij dreigt zijn engelengeduld deze keer niettemin te verliezen.
Een nieuwe rockband checkt in : Drax. Lena ziet hierin een uitgelezen kans om de omzet van bar en minibar te verhogen. Maar de jongens worden zeer kort gehouden door hun manager. Titus zal de bevoorrading op eigenzinnige manier moeten aanpakken. De verjaardag van Lena komt er ook aan. Vincent wil haar verrassen met een feestje, maar speelt het spel te overtuigend. Lena voelt zich afgewezen en vindt troost bij de manager van Drax. Gio is een afspraakje met zijn vrouw vergeten, of dat beweert zijn vrouw toch. De ruzie escaleert en Gio mag thuis niet meer binnen.
Een man checkt in met zijn maîtresse voor een romantisch weekend. Maar dan checkt ook, compleet onverwacht, zijn echtgenote in. Amber en Gio zetten alles op alles om een confrontatie te vermijden. Dokter Dirk, de bekende relatietherapeut, houdt een meet & greet in het hotel voor zijn nieuwe boek ’Liefde is praten’. Zowel Lena als Vincent vinden de man maar een kwakzalver. Hoewel... Een eventsmanager onderzoekt of Eburon de geschikte locatie is voor hun internationale conventies. Mathias moet hem in de watten leggen. Deze klant mag hem zeker niet ontglippen. Maar de manager laat zich niet zo makkelijk om de tuin leiden...
De Sanders Group houdt zijn jaarlijkse prijsuitreiking. Nathalie is in de running voor manager van het jaar. Maar ook haar oude boezemvriend en huidige concullega Tina maakt kans. Mathias supportert voor Tina en hoopt zelf ook kans te maken, bij haar dan... Gio zoekt een goede tweedehandswagen voor zijn zoon. Titus kan wel iets regelen. Maar is hij wel te vertrouwen met zo’n som geld? Zeker als er net een pokertoernooi in één van de kamers gehouden wordt. Een pokdalige puber heeft een oogje op Amber, tot haar grote ergernis. Haar afkeer slaat echter om in interesse wanneer ze ontdekt dat hij een succesvol pokerspeler is. De kansen van The Poker Kid worden plots veel groter. Maar hoe zat dat ook al weer met geluk in de liefde?
Een operazangeres checkt in met haar nichtje Sari. Deze rebelse puber ziet Titus wel zitten. Gio verplicht Titus echter om zich te bedwingen. Sari geeft echter niet snel op. Eef en Vincent hebben geheime afspraakjes in hotelkamers. Maryam ontdekt dit en moet liegen tegen Lena om hen te beschermen. Maar Lena ruikt onraad en vermoedt overspel. Intussen krijgt de familie Boon in het hotel onderdak na een woningbrand. De gastvrijheid van het personeel wordt echter al snel op proef gesteld.
Omdat de bar goed draait krijgt Titus een assistent : Jimmy. Deze is al snel de lieveling van de gasten én van Lena. Titus ziet zijn eigen positie in gedrang komen en wil terugvechten. Maar Jimmy is echt heel goed in z’n vak. Titus legt zich echter niet neer bij de situatie. Daarnaast komt oude stamgast Tack langs met zijn kersverse bruid, Brigitte. Zij heeft een andere visie op het begrip ’eeuwige trouw’ en gaat achter Mathias aan. Andrea, de zoon van Gio, krijgt een vakantiejob bij de dienst housekeeping. Eef moet hem opleiden. Maar een bed dient toch voor meer dan opmaken alleen? De vonk slaat over en Andrea neemt Eef in vertrouwen. Maryam mag tijdelijk haar schort opbergen: zij krijgt de opdracht om priester Johan bij te staan met de voorbereidingen van een congres in het hotel.
Mathilde, een jeugdvriendin van Amber, gaat trouwen. Haar aanstaande brengt zijn laatste nacht door in het hotel. Wanneer Amber ontdekt dat hij die laatste nacht echter beleeft met een andere vrouw, knaagt haar geweten en overweegt ze Mathilde in te lichten. Nathalie ontfermt zich dan weer over Rosa en Stany, een koppel waarvan de relatie in het slop zit. Rosa wil nieuwe dingen ontdekken, Stany vindt alles goed zoals het is. Hun huwelijk lijkt gedoemd. Een geroemd misdaadauteur zoekt de rust van het hotel op voor nieuwe inspiratie. Maar Eef kan het niet laten zijn nieuwe manuscript te lezen. En wat ze leest maakt ook de rest van het personeel nieuwsgierig. Lena ziet een gouden kans om een oude vijand een hak te zetten: ze schakelt over op een nieuwe wasserij. Achter de rug van de rest van het management... en daar krijgt ze al snel spijt van.
Een wielerploeg overrompelt het hotel. Gio is fan van de nieuwe wielerbelofte Jurgen Lados, maar durft hem niet te benaderen. Amber heeft hier minder problemen mee, zeker als ze hoort hoe rijk hij is. De manager van het team, Hugo Sameyn, werkt Mathias op de zenuwen. Om één of andere reden heeft Hugo enkel oog voor Nathalie en niet voor hem. Hij vermoedt meer dan alleen mannelijke interesse en gaat op onderzoek uit. Titus zit in geldnood en ziet een kans om snel aan geld te raken. Hij gaat op zoek naar bezwarend materiaal bij het wielerteam, maar vindt meer dan hij verwacht had. Sandra, de ex van Vincent, checkt in Hotel Eburon in en enkele onverwerkte zaken uit het verleden steken terug de kop op.
Professor Chabert, een gerenommeerd kunsthistoricus, heeft het geheim van de Tongerse Dodecaëder ontsluierd. Hij organiseert een grote persconferentie in het hotel om zijn ontdekking aan de wereld te verkondigen. Het geheim is dan ook zeer verrassend... Eef ontfermt zich intussen over Ray, een vluchteling op weg naar Engeland. Ze biedt hem een slaapplaats aan in het hotel. Een nobel gebaar, maar is Ray wel te vertrouwen? Maryam heeft andere problemen: ze krijgt een dure halsketting als fooi. Amber wil haar deel van de koek. Maar voor ze dat kunnen realiseren, moeten ze het juweel eerst verkocht krijgen. Lena en Nathalie hebben grotere kopzorgen die de reputatie en de bezetting van het hotel in het gedrang brengen. Enkele gasten ontdekken immers een kakkerlak in hun slaatje. De bar en het restaurant moeten sluiten tot het ongedierte uitgeroeid is...