In de eerste aflevering van De Ambassade komen de consuls en ambassadeurs al meteen in actie om landgenoten in alle uithoeken van de wereld uit de nood te helpen. Van verloren papieren tot huwelijksaanvragen ...
De dag begint vroeg voor consul Hilde, want ze moet het lichaam van een plots overleden Belg gaan identificeren in Mombassa. Aan de andere kant van de oceaan ontwaakt The Big Apple, waar consul-generaal Cathy een afspraak heeft met de ereconsul van Connecticut. En in Barcelona zijn er weer heel wat paspoorten gestolen van toeristen.
Consul-generaal Jean-Paul gaat op bezoek in de sloppenwijken van Rio de Janeiro en dat is niet zonder risico, want er is veel geweld en criminaliteit.
Philippe Kridelka, de ambassadeur van Thailand, ontvangt koniklijk bezoek en ook Marleen, consulair medewerkster in New York, zit niet stil.
Een Belg wordt gearresteerd op de luchthaven van Phnom Penh voor drugssmokkel. Ambassadeur Philippe houdt meteen een spoedvergadering.
Een koppel uit Syrië wil na 17 jaar hun zoon bezoeken in België, maar ze krijgen misschien geen visum van de ambassade in New York ...
In Rio de Janeiro buigt consul-generaal Jean-Paul zich over een zaak van kinderontvoering: Johnny wil er alles aan doen om zijn zoon opnieuw te zien.
Consul Didier en consulair agent Paul helpen een vrouw die in België dood werd verklaard, maar nog steeds alive and kicking is in Palma de Mallorca.