Dr. Nina Haddad stolpert aus einer durchfeierten Nacht direkt in einen 24-Stunden-Dienst. Ausgerechnet heute mit Teamleiter Patrick Köster im Nacken, der als „Field Supervisor“ jeden Schritt überwacht. Doch sein erster Einsatz auf der Straße seit langer Zeit führt ihn selbst an seine emotionalen Grenzen. Außerdem droht Billy an ihren Verpflichtungen und den Problemen ihrer Mutter zu zerbrechen und Markus kämpft mit der beruflichen Neuorientierung. Als ein Patient vor aller Augen stirbt, erkennt Köster schmerzhaft, dass man nicht jedes Leben retten und seine eigenen Gefühle nicht immer ganz zu Hause lassen kann.