Seit den frühen 1980er Jahren lässt Prinzessin Diana, die Frau von Thronfolger Charles, die Königin alt aussehen. Sie zeigt sich nahbar, erobert im Sturm die Herzen der Menschen und kann sich vor der Aufmerksamkeit der Presse kaum retten. Als sich 1992 die Ehekrise von Charles und Diana zuspitzt, rücken das Königshaus und die Monarchin in negatives Licht. Als dann auch Schloss Windsor brennt und der Steuerzahler für die Reparaturkosten aufkommen soll, steht der Palast noch mehr in der Kritik. Am Ende des Jahres zieht die Queen Bilanz und spricht von ihrem "annus horribilis".