José Antonio Mangas, Director general de Palibex, primera red de transporte urgente de mercancía de palés, trabajará de incógnito en su empresa para comprobar si las cosas se hacen como él exige y cómo es la verdadera vida de quienes trabajan para él. Porque en una empresa con 600 empleados, 500 camiones y que mueve más de 3.000 palés al día no siempre es fácil saber cómo trabajan sus profesionales, qué necesitan o en qué es preciso mejorar. José Antonio tendrá que someterse a una transformación total para evitar ser reconocido, ya que su grado de implicación con la empresa es tal que cualquier empleado puede descubrir su identidad y hacer fracasar parte de su experiencia.