Alors qu’un habitué du Grand Hôtel séjourne à l’hôtel, un hypnotiseur a interverti les personnalités de Martin et Thomas et le client ne veut avoir à faire qu’à Martin qui se prend pour Thomas. William va alors devoir gérer ce client exigeant et tenter de déshypnotiser Martin et Thomas. Delphine elle est inconsolable après sa séparation avec Enzo, laissant Soraya impuissante.