Mange har fået ødelagt starten på ferien, fordi flyet er forsinket eller helt aflyst. Hundredetusindevis af danske passagerer oplever det hvert år, og rigtig mange har krav på at få erstatning fra flyselskabet. Mange flyselskaber informerer slet ikke passagererne om deres rettigheder, og det er ofte meget svært at få den erstatning, man har krav på. Jakob Illeborg undersøger dine rettigheder som flypassager og konfronterer et af de flyselskaber, der er dårlige til at udbetale erstatning.