Ordrerne vælter ind hos den store danske webshop Coolsnow. Problemet er bare, at flere tusinde kunder får trukket tusindvis af kroner uden at modtage de varer, de har bestilt. Kontant undersøger, hvor kundernes millioner bliver af, og hvorfor myndighederne tilsyneladende ikke kan gøre mere, selvom adskillige kunder har anmeldt virksomheden til politiet.