Im Bundeswehrzentralkrankenhaus Koblenz werden nach einem schweren Unfall mehrere Verletzte im Schockraum von Dr. Harald Bergmann eingeliefert. Außerdem benötigt ein weiterer Patient seine Behandlung: Er ist bewusstlos und kann nicht identifiziert werden. In Berlin hat Rettungsassistent Timo Kuschel ebenfalls alle Hände voll zutun: Ein Mann mit Panikattacke im Aufzug, eine mögliche Schlaganfallpatientin und ein Brand verlangen seinen Einsatz.