Kim travaille comme serveuse au sein du restaurant. Elle s’occupe également du room-service. Peste, compétitrice, superficielle, elle n’a aucun problème à dire tout haut ce que personne ne pense tout bas, ce qui en fait l’antithèse de sa mère – Sofia – avec qui elle est souvent en conflit. Kim officie à l’hôtel depuis plusieurs années, et côtoie Gabriel, le fils de Louise, depuis un petit moment. Tous les deux se plaisent mais n’ont pas du tout envie de s’engager.