Jade, réceptionniste et assistante de Louise, a vécu son embauche comme un rêve. Appréciée pour son humour et son sens du relationnel, elle est une force vive de l’hôtel. Ultra compétente, elle séduit les clients par sa gentillesse. Mais son besoin constant de faire plaisir l’empêche de dire non, ce qui la mène souvent dans des situations ingérables pour satisfaire tout le monde.