Warum wir so oft versagen - Ob pöbelnde Jugendliche in der U-Bahn, ein Unfall mit Verletzten oder eine handfeste Prügelei auf der Straße - wenn Menschen in heikle Situationen geraten sehen viele zu und tun nichts. Warum schauen so viele Menschen weg und helfen nicht? Wie ist das Phänomen zu erklären? Quarks & Co begibt sich auf die Suche nach Antworten.