Chantal, Sandra en Peter zijn casemanager bij Slachtofferhulp Nederland. Chantal staat haar slachtoffer bij in de rechtszaak waarin de ex-vriend verdachte is in verband met het overlijden van hun baby. Peter staat een machteloze nabestaande bij en Sandra wint advies in bij haar collega's over een complexe zaak. De emotionele belasting is groot maar toch vinden ze kracht in hun werk omdat hun betrokkenheid het verschil maakt.