守業得悉家人一直隱瞞昌隆工潮事件，激動不已。大智得悉美國新醫術或能幫助大勇康復，遂找孝貞索償工傷，不料大偉拿出大智當日簽署文件表明大勇於非工作時間受傷，昌隆毋須賠償，大智感受騙，激憤。孝文、孝貞就工潮事件與工人進行談判，惜未能得共識，工人更一怒之下打傷大偉，混亂之際，大智手持菜刀闖入昌隆，脅持孝文、孝貞及員工等。 簡潔、楊光及可人奉召前往與大智談判，簡潔以楊光為人質家屬著他負責後勤支援，自己則負責談判，大智遂列出釋放人質的條件。大智向眾人說出脅持事件起因，人質們同情其遭遇，故當探員假裝外賣薄餅速遞員入內時，遭揭穿身分，大智更奪去其配槍。心理專家杜哲平與蔣sir分析脅持者與人質們已建立正面關係，而談判小組中只得國棟曾處理過同類型事件，楊光遂向國棟求助。 一人質驚恐下掙扎逃生，卻墮樓身亡，大智感慌亂及難過。國棟趕返香港，指揮眾人處理談判，並成功打開大智及人質的心理缺口，著楊光代表昌隆向大智保證答允其要求，卻因人質破壞談判程序，功虧一簣，最後要由飛虎隊硬闖制服大智及救出人質。國棟與簡潔經歷多變後，更珍惜彼此關係。楊光再次追求可人並當眾示愛，二人終共諧連理。