Der Management-Consultant Rowan veranstaltet eine internes Training - genauer gesagt einen Motivationstag, um die miese Stimmung in der Truppe zu verbessern. Natürlich macht sich Brent darüber lustig und spielt seinen Kollegen erst mal einen quälenden Song mit seiner Gitarre vor. Gareth gesteht vor versammelter Runde seine geheime Fantasie: zwei lesbische Schwestern ... Und Dawn versöhnt sich wieder mit Lee - was Tim erneut an seinem Leben und am Job (ver)zweifeln lässt ...
Wernham Hogg, Slough branch are having a training day. Rowan, an outside consultant tries his best. Dawn has other things on her mind...
Dawnilla on sydänsuruja. Kolme vuotta kestänyt kihlaus alkaa kaivertaa, ja hääsuunnitelmiin tulee mutkia matkaan. Myös työpaikalla tarvitaan ongelmanratkaisutaitoa, sillä koulutuspäivän ohjelma sisältää muun muassa roolipelejä, hyvän asiakaspalvelun alkeita sekä tiimityöskentelyn hiomista. David yrittää varastaa show'n soittotaidoillaan, jotka ainakin miehen omasta mielestä ovat mitä mainioimmat.
David provoca confusão com a sua guitarra num dia de formação dos funcionários e Gareth revela a sua fantasia.
É dia de treinamento de pessoal. Contudo, Brent rapidamente começa a minar o consultor de gestão encarregado da jornada. É muito para Tim, que decide apresentar sua demissão.
Stämningen på kontoret är sämre än någonsin. Därför anordnas en utbildningsdag med en gästföreläsare som ska lära ut om kundbemötande. Dawn har fortsatta relationsproblem med Lee.
