Tilo Neumann (Christoph Maria Herbst) hat sein Leben an allen Fronten gegen die Wand gefahren und will es beenden. In seiner dunkelsten Stunde hört er die Stimme des Universums. Und die klingt weit weniger mystisch, als vermutet. Sie schlägt ihm einen Deal vor: „Hilf anderen und ich helfe dir.“ Am nächsten Morgen ist Tilo Neumann immer noch da. Die „hilfreiche“ Stimme allerdings auch.
Tilo vertraut seinem besten Freund Siggi an, dass er eine Stimme hört. Siggi rät ihm dringend, therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen, womit er und die Stimme sich - ausnahmsweise - einig sind. Doch der Termin bei Frau Dr. Schub erweist sich als wenig hilfreich. Erst danach, als das Universum ihm den eigentlichen Grund für seine Therapiestunde erklärt, beginnt Tilo langsam zu verstehen, was für einen Deal er da mit der Stimme geschlossen hat.
Die Hälfte der Sommerferien ist rum, und Tilo wartet zunehmend ungeduldig auf „richtig großes Menschenhelfen“. Das Universum erfüllt ihm diesen Wunsch - und schickt ihn gleichzeitig auf eine Reise in die Zeit seines Lebens, als er noch mit Jana verheiratet war und mit ihr und Alice zusammengelebt hat. Langsam arbeitet sich Tilo zu einem Schlüsselerlebnis vor, das in seiner Kindheit begonnen hat und ihn bis heute belastet.
Tilo ist nervös, denn die erste „Menschenhilfe“ für jemanden aus seiner Familie steht an: seine Tochter Alice, die ihre Grippe auf seinem Sofa auskurieren soll, da Jana auf einer Fortbildung ist. Für weit hilfsbedürftiger hält Tilo allerdings Swen, den neuen Freund seiner Exfrau, nachdem er sich online ein Video des erfolgreichen Esoterik-Influencers angeschaut hat. Tilo macht sich auf den Weg. Und tatsächlich scheint Swen dringend Hilfe zu benötigen. So landen die beiden - zusammen mit einer Klangschale - im Wald, um sich den morgendlichen Vibrationen hinzugeben. Währenddessen findet Alice heraus, dass Tilo selbst große Probleme hat und stellt ihn zur Rede.
Während die Stimme sich über den nahenden Schulbeginn freut, realisiert Tilo, dass all seine finanziellen Schulden getilgt sind. Die Freude darüber hält allerdings nicht lange an, denn wenn das Universum ihm dermaßen hilft, was muss er dann wohl als Gegenleistung für jemand anderen tun? Als seine Exfrau Jana ihn darüber informiert, dass sein Vater Wolfgang starke Schmerzen in der Hüfte hat, scheint die Antwort darauf auf der Hand zu liegen.
Der erste Schultag nach den Ferien. Und, was Tilo weit mehr Sorgen bereitet, der erste Schultag mit der permanent auf ihn einquatschenden Stimme. Die ist allerdings nicht sein größtes Problem, denn im Internet kursiert ein Video von einem zu einer Klangschale im Wald meditierenden Tilo. Und das hat inzwischen wirklich jeder gesehen - bis auf Tilo.
Tilo ist sauer. Denn während er der Meinung ist, der kurzen Affäre mit einer Lehrerkollegin hinterhertrauern zu müssen, erinnert ihn das Universum an die guten alten Zeiten mit seiner Exfrau Jana. Um dem Emotionalen ein Ende zu setzen, will Tilo dann doch lieber Menschen helfen. Prima Plan, findet das Universum - und sorgt dafür, dass Tilos Menschenhilfe innerhalb weniger Minuten im Garten seiner Exfrau endet.
Tilo hat Geburtstag und alle gratulieren: seine Tochter Alice, seine Lehrerkollegen vom Otto-Hahn-Gymnasium, Siggi und natürlich das Universum. Das kündigt sogar an, etwas ganz Besonderes für Tilo vorbereitet zu haben - was zur Folge hat, dass Tilo den ganzen Tag mit ahnungsvoller Panik durch die Gegend läuft. Die unterschiedlichsten Geschenke und Erinnerungen prasseln gleichermaßen auf Tilo ein, bis zu dem Moment, in dem das Universum Tilo endlich selbst überrascht.