Normand presse le chef de la sécurité de démêler les responsabilités dans l’échauffourée qui s’est produite dans la cour. La nouvelle détenue surnommée Boule de quilles est en cause, mais est-elle vraiment la responsable? En réunion, la patience de Steven est mise à rude épreuve par le manque d’ouverture d’Yvann, qui s’en tient à la lettre du règlement dans tous les dossiers. Madeleine voit son médecin qui l’encourage à prendre du repos et à changer de travail au plus tôt. Henriette n’accepte pas qu’on abuse de la naïveté de Jessica. Josée a des soupçons sur les causes du comportement erratique de Jeanne.