In einer Londoner Klinik bringt Elizabeth, die Tochter des Hauses, ein Kind zur Welt. Am Eaton Place werden alle Vorbereitungen für die Mutter und das Baby, ein Mädchen namens Lucy, getroffen. Die alte Kinderfrau Webster, die bereits Lady Marjorie und Elizabeth großgezogen hat, soll nun auch die Erziehung von Lucy übernehmen. Als Kindermädchen wird ihr Sarah zugeteilt, die vor kurzem ein Kind verloren hat.Sarah entdeckt bald, dass die alte Kinderfrau unfähig ist, Lucy richtig zu betreuen. Sie ist körperlich sehr schwach und außerdem fast blind, Gebrechen, die sie zu kaschieren sucht. Sarah gelingt es nach vielen Schwierigkeiten, Elizabeth und Lady Marjorie von der Richtigkeit ihrer Beobachtungen zu überzeugen. Nach einem längeren Gespräch zwischen Lady Marjorie und Miss Webster kehrt die alte Kinderfrau wieder auf das Landgut nach Southwold zurück. Sarah wird vorläufig ihre Arbeit übernehmen.
Elizabeth arrives home with her new daughter whose care is entrusted to the Southwold family nanny, an elderly woman who won't admit she's not up for the task.
Para cuidar al bebé de Elizabeth llega a Eaton Place la anciana Nanny Webster, que pronto se gana la enemistad de los demás sirvientes por su difícil carácter. Por su parte, Sarah se da cuenta de que Nanny Webster es demasiado anciana para cuidar un bebé.
