Ond elbukja a KTÖT elnöki pozíciójáért folytatott kampányt, ám az új elnök felkéri főtitkárnak, ami rengeteg pluszmunkával jár, amit rögtön Róbert nyakába sóz. Sárvári-Pinczés javaslatára a hivatal közvélemény-kutatásba kezd, aminek a célja a hivatal létjogosultságának és a felügyelt állampolgárok elégedettségének kimutatása. A manipulatív kérdőívvel párhuzamosan azonban a munkavállalók is kérdőív kitöltetésbe kezdenek, amely a hivatal és főként Ond hiányosságait hivatott feltárni. Amikor a két prezentációt egyszerre mutatják be az államtitkárnak, a számukra kedvezőtlenebbet 5 évre titkosítják.