Florence, qui a besoin d’une injection de capitaux dans Web thérapie, se résout à s’adresser à sa mère, Marie-Reine Roy, riche bourgeoise de Sillery qui ne mâche pas ses mots. Cette conversation mère-fille nous révèle certains aspects de l’enfance de Florence ainsi que de la relation grinçante qu’entretiennent Marie-Reine et Florence depuis toujours. Florence reçoit également Gilles Séguin, un psychologue qui, en se faisant au départ passer pour un nouveau patient, réussit à coincer Florence sur son manque de compétences comme thérapeute. Lorsqu’elle réalise que Gilles Séguin est en fait envoyé par les éventuels partenaires de Web thérapie (Lacroix, Beaudoin et associés), elle modifie son approche et réussit à tirer brillamment son épingle du jeu. Elle soutire également des renseignements à Kathy Bissonnette, et les choses qu’elle entend ne lui plaisent pas toutes.