In der neuen Staffel begleitet das RTW-Team Berit Elson und Manuel Zwingel der Johanniter Rettungswache Hamburg Eilbek zu einer gefährlichen Nachtschicht. Sie finden sich am Hansaplatz, einer berüchtigten Ecke der Stadt, ein. Wenn die Leitstelle bereits „Polizei vor Ort“ meldet, wissen die Notfallsanitäter, dass Unvorhersehbares auf sie zukommt. Die beiden müssen stets bereit sein, sofort auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren.